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及時到現場處理問題
發布時間:2015-06-15        瀏覽次數:215        返回列表
  2015年6月8日,這一天坤銘機械裏的員工都像以往一樣努力的工作。到中午的時候大家都午休了的時候,客服部接到天津一工地打來了求助電話,是在年前購買了升降貨梯的客戶,他說升降貨梯故障了要芭乐视频下载ioses版派人去維修,要趕快去因為哪裏工程已到尾聲,客戶很是著急。客服人員立馬將問題反應給了技術經理,技術經理了解情況後,不顧午休時間,立馬叫人親自前去維修。

半個多小時的趕路到達了現場,立馬就開始了維修工作,先對升降貨梯的所有電源斷開然後做近一步維修工作。經過兩個半小時的維修終於將升降貨梯維修完畢。經理讓人接上電源親自去試駕來回升降了幾次才確認好了。臨走時經理對客戶說這次故障主要原因是操作人員的不正確操作所導致的。經理對客戶說升降貨梯要專業人員操作,如不是專業人員操作很容易對升降貨梯及升降貨梯上的人造成嚴重的傷害甚至可能導致人員傷亡。客戶說不好意思,是他太著急沒等專業人員來就讓其他人操作了。他說不會再犯這樣的錯誤了。

回去後技術經理向總經理反應了此次情況。總經理說還要加大對升降機械安全操作知識的宣傳與監管力度。隻有讓客戶放心才能芭乐视频下载app下载污 app的工作更加有信心。



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